你了解胜任能力吗？

我们为神州数码完成的咨询项目《技术人员职位序列和管理》咨询项目就是基于胜任能力模型的理念，同时结合了IBM公司、惠普公司和太阳计算机公司的职位序列实践经验，成为国内IT服务企业可以操作和应用的胜任能力模型的案例。项目中，我们基于神州数码的业务定位，设计了7条职位序列，项目经理就是其中的一个。

什么是胜任能力模型（Competence Model）？

1）   用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。

2）  影响一个人工作业绩的因素是多方面的，既包括知识、技能层面，还包括一个人的态度、思维模式等层面的因素，而且态度往往是影响业绩更深层、更核心的要素，一个人如果不具备知识和技能，但具有积极学习的态度，那么这些知识和技能一定能够习得，只是不同人因为资质不同习得的速度可能有快有慢。这也就是我们常说的一个人应该既要“Like to do”，又必须“Able to do”，只有两方面都具备了，才能有高绩效。

3）  胜任能力就是将圆满完成工作所需要具备的知识、技能、态度和个人特质等用行为方式描述出来。这些行为应是可指导的，可观察的，可衡量的，而且是对个人发展和企业成功极其重要的。胜任能力是从西方发展而来的一个概念，英文叫做Competency，它与我们通常所说的“能力”有所区别，这个能力更多指知识和技能，比如“积极进取”按照我们过去的理解可能认为不应该属于能力之列，但按照胜任能力的定义，它却是核心要素之一。

IT服务企业的胜任能力模型的应用

1）我们设计的IT服务企业的胜任能力模型中，分为核心能力族和专业能力族。核心能力族又称为通用能力族，是各个职位序列能力都需要的能力。 

2） 每个能力族需要分解为能力元素，例如核心能力部分，我们首先分解为行业、技术、关系、领导和业务5各方面，并进一步对各项再细分成为可以可衡量、可观察、可指导的能力元素。如下图

3）针对每个能力元素，我进行分级描述，以便可以来考察员工在每个能力项方面的能力。下如是比较流行的能力分级的方法

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