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项目成本知多少？
接受了AMT前沿论丛“对话”栏目“项目成本知多少”访谈，内容分享给各位朋友。
（苏丹 AMT公共知识库 主编）
苏丹：在我国，项目的成本管理是项目管理中的瓶颈。比如在项目前期，由于没有深入地调研，不能有效合理的制定项目计划，导致后期工作的频繁变更，造成大量的不合理成本产生；或者由于项目的资金源自政府或股东，花起钱大手大脚，导致部分人力资源或者项目设施的闲置。如何有效的控制项目成本成为一个项目组最头疼的问题。如果从乙方的角度来谈，一个项目通常会涉及到哪些成本费用？
甄进明：项目的成本结构与项目的类型有关。我负责过IBM公司、惠普公司和SUN公司的项目管理方面的工作，这些项目中的成本一般分为三类：项目中的采购成本、人力成本和其他杂费。
采购成本，指的是从公司以外的单位获得资源的成本，例如项目中采购的硬件、软件和服务等。如何确定采购合同，是项目成本控制的关键。在执行过程中，一般来讲，这些采购是固定价格的合同，成本超支的风险已经转嫁给了下包商。人力成本，指的是本公司投入到项目中的人力成本费用。这些费用在项目中的可变性很大，很多项目费用超支，也是因为人员费用没有计划和控制好。合理并有效计划和管理人员的使用，是控制成本的关键。其他杂费，是除上面两项之外的项目费用，例如差旅费、会议费、招待费，需要项目经理在计划中明确列出。
苏丹：一个项目从开始到结束叫做一个项目的生命周期，项目成本在项目的不同阶段的变化应该遵循怎样的规律呢？
甄进明：首先项目成本是估算得出的。项目经理一定要参加项目成本的估算，或者是接手项目时，验证项目的估算。项目成本的开销过程与项目的类型有关，特别是一些有集成软件、硬件的项目，项目开工时，这些采购就开始执行，大量项目的成本就投入了。一般来讲，项目成本的投入和开销曲线，是随着项目的推进，很快达到一个峰值（大量采购完成），然后下降的一个平稳阶段，在项目验收阶段有一个小的高峰，然后结束。但是很多公司的项目费用报销时间不及时，项目中发生的费用不能及时反馈给项目经理，所以项目经理自己应该知道有些费用已经发生。这样才能准确控制项目整体成本。
苏丹：也就是说，项目的前期工作是非常关键的。估测项目成本的方法有哪些？
甄进明：项目成本的测度是IT项目管理的难点。这里有很大的弹性。建筑行业的项目管理很成熟，分工很明确，工程设计完成后，有工程造价事务所根据设计和各种费率标准，完成工程造价。然而国内IT项目的成本估算，往往只是有一个项目的范围和大概的设计思路，就需要确定合同价格，项目交付系统的设计，是在项目过程中来完成的。项目设计没有明确，估算的项目成本的偏差一定很大。业界有一些统计数据，仅仅根据需求而没有设计估算的项目成本，其成本估算偏差可以在一倍左右；如果项目的设计明确，其成本估算的偏差可以在10%到20%左右。
项目成本估算的方法主要有两类，一类是总体参量估算方式，例如早期开发类项目，根据开发系统的功能点个数和接口个数，通过模式计算，来估算开发人员的开发工作量。一类是自下而上的估算，是根据项目的WBS的每个工作包的工作任务进行工作量估算，然后进行汇总。项目经理对项目成本的控制，一定是基于WBS中的每个工作包的成本控制。如果WBS做的不完善和细致，项目经理无法控制项目成本。
苏丹：对项目成本造成影响的因素有哪些？他们之间的关系是怎样的？
甄进明：项目的时间、成本和质量是相互制约的。项目质量、进度和成本的平衡关系，其实已经反映在项目管理计划中。在项目执行过程中，监控项目质量、进度和成本方面与计划出现的偏差，进行有限度的调整。
我觉在这个问题上需要注意两点：
一是注意质量的底线。项目不是科研活动，我们追求的是达到质量标准，而不是质量越高越好，因此在项目质量管理计划给出了明确项目的质量标准。但是还是有很多工作交付成果的质量需要项目经理去自己把握，例如项目经理要判断项目中需求收集和分析阶段的项目需要分析报告的质量，项目设计阶段完成的项目设计报告等。如果这些交付物完成的质量不高，将严重影响项目的成功，因此项目经理必须把关项目中关键交付成果的质量的底线，达不到底线，必需进行返工，接受因此对成本和进度造成的的负面影响。
二是注意项目成本和项目进度的辨正关系。每个项目有一个最佳工期，这样项目的成本最低。项目经理在制定项目经理计划中，需要考虑了工期和成本的关系，而且在进度上，应该留有一定的空间。项目经理要学会，如何短期增强资源的工作强度，如何在资源相对空闲时部分释放资源，降低本项目的成本压力。
苏丹：可能导致不合理成本的原因有哪些？如何进行有效控制？
甄进明：对于项目经理来说，造成不合理的成本会有以下两个方面：首先，项目管理计划到位，对项目工作安排没有系统的考虑，不合理的工作安排，导致不合理的项目成本。其次，项目执行中监督和控制不到位，在一些工作上，出现质量偏差和进度问题，最终成为项目成本超支。
有效控制成本的方法和整体项目管理的方法是一致的：计划、计划、再计划；沟通、沟通、再沟通。