IT服务（系统集成）企业的运营管理

我们公司策划的首企IT服务企业的运营管理高层研讨培训班于2006年7月14－15日在北京翠宫饭店成功举行。我们这次课程的主要目标，是于国内的系统集成企业探讨如何管理系统集成企业。来自神州数码、长城软件、北大方正、华胜天成、亿阳信通、源讯、能通、华创公司的运营负责人参加的这期培训。

50人以下的系统集成公司可以不谈运营管理，总经理和几个主要管理人，可以直接控制公司的主要活动。当公司上百人，几百人以后，总经理需要让别人去帮助他（她）管理公司，这时就需要考虑运营管理。因此在公司就有了运营总监（COO）的管理岗位。其实就是公司的常务副总。

总经理（CEO）的主要职责是确定公司的战略方向，设定业务明白，负责公司的关键对外关系，在公司内部是一个领导者。而COO则主要是管理者，负责公司的执行，关乎公司的执行力。

COO的一个主要工作就是管理的业务流程管理。公司必须有一个大家认同业务流程，并遵照执行。这一点说起来很容易，但是很多公司做的不到位。

IT系统集成企业的业务流程一定是构建在项目管理方法上的流程。

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